Social Media

Un nuevo estudio del Pew Institute destaca las diferencias en el uso de los ‘social media’ entre los jóvenes y la gente adulta en los EEUU. Por un lado, los adolescentes continúan siendo usuarios afanosos de las páginas de redes sociales, conjuntamente con los adultos “jóvenes”.

Comparación del uso de páginas de redes sociales entre adolescentes (de 12 a 17 años), adultos “jóvenes” (de 18 a 29 años) y adultos (a partir de los 30 años), usuarios de internet. Datos del Pew Institute.

Por otro lado, parece que el porcentaje de los interesados en el blogging se reduzca desde un 28% en el 2006 hasta un 14% en el 2009. Además, y al contrario de los pronósticos de los expertos, la gran mayoría de adolescentes americanos no suelen utilizar Twitter. Solamente el 8% de adolescentes, en comparación con el 37% de los adultos entre 18 y 24 años, son usuarios de Twitter.
Por lo tanto, un 73% de los adolescentes americanos son usuarios de las redes sociales en comparación con solamente 14% que escriben o comentan blogs y un 8% que utilizan Twitter.
 

% de personas online utilizando Twitter por franjas de edad. Datos del Pew Institute.

¿Por qué será? ¿Se necesita más madurez para el blogging y el uso de Twitter? ¿Son aburridos para los adolescentes?

En España y en un pequeño experimento, pregunté a un grupo de jóvenes entre 14 y 16 años si conocieran Twitter. Respuesta: Nadie podía explicarme lo que era.

Según el informe del Pew Institute, se debe a los patrones de comunicación más breves y móviles de los adolescentes. De todas maneras, parece que las plataformas de Twitter y de los blogs no sean capaces de “enganchar” a los jóvenes. ¿O simplemente no lo necesitan? La pregunta “¿Qué estás pensando?” en el muro de Facebook se parece mucho a las preguntas de Twitter.

En todo caso, se trata de una batalla de plataformas, no solo entre Facebook, Twitter y los blogs.

Saludos.

Leímos por ahí hace unas semanas que el número de usuarios de Twitter que se autocalifican como expertos o gurús en ’social media’ se multiplicó por 3,5 en los seis últimos meses de 2009.

Un curioso fenómeno que puede interpretarse como:

• La expectativa de que, a medida que los ‘social media‘ se convierten en uno de los usos más populares de Internet, crezca la demanda de expertos en rentabilizar el uso de estos nuevos medios.
• En paralelo, una indicación de que la ‘industria social media‘, si es que existe, no está suministrando aún herramientas adecuadas para la explotación de los ’social media’ por usuarios no expertos.

Dado que no se conoce la existencia de programas de formación que puedan generar un número tan grande de expertos en tan corto espacio de tiempo, parece plausible que una buena parte de los que se autocalifican como expertos quizá no lo sean tanto.

Conversaciones recientes sobre cómo convertir los social media en una herramienta industrializable nos han llevado a proponer la necesidad de combinar tres tipos de conocimientos:

• La comprensión de los ’social media’ y el dominio de las métricas que reflejen su uso.
• El conocimiento de en qué medida la interacción de las personas con los ’social media’ se refleja (o no) en su comportamiento fuera de Internet.
• El encuadre de los dos anteriores en los objetivos, políticas y estrategias propias de cada dominio de aplicación de los ’social media’.

Es posible que pocos individuos reúnan simultáneamente todos estos conocimientos, por lo que se trataría de buscar ‘equipos’ en lugar de ‘gurús’. En cualquier caso,

¿Cuáles son las cualidades y competencias que serían deseables en los expertos en ’social media’?

Hace poco y justo para su 6º aniversario, Facebook pasó el umbral de 400 M. de usuarios principios del 2010, doblando su número de usuarios en un año. Además, está creciendo de manera exponencial, con un incremento de 50 M. de usuarios en solo los últimos dos meses.

Evolución de usuarios de Facebook. 2004-2010 (Elaboración propia con los datos de Facebook).

Si continúa creciendo de la misma manera, habrá llegado a los 500 M. de usuarios antes del verano. Pero al margen de su incremento de usuarios, ¿a dónde irá Facebook? Algo sabemos.

Primero: para su cumpleaños, ‘regala’ a sus usuarios una nueva superficie, con un nuevo diseño y nuevas funciones, mejorando sobre todo su función de buscador. Habrá más cambios, sin duda.

Segundo: tal y como anuncia el diario CINCO DIAS (28/01/2010), Facebook abre una oficina de ventas en Madrid para aprovechar sus 8 M. de usuarios en España, reforzando de esta manera la así llamada estratégica publicitaria de ‘geolocation’.

¿Para qué servirán el buscador y la oficina de ventas? Los usuarios podrían pensar que para hacer más amigos españoles. Pero, cuidado!: para Facebook, sus usuarios no son sus clientes, sino su audiencia.

Cinco Días, el 6 de Octubre del 2009

Durante 2009 hemos visto una evolución espectacular de los ’social media’, que han ganado usuarios a una velocidad sin precedente.

Figura 2.

A muchos (nos) sorprendió que en su momento, hace poco más de 10 años, el navegador de Netscape captara unos pocos millones de usuarios en un año. “Es la velocidad de Internet”, se decía.

Pero durante 2009, Facebook ha añadido más de 200 millones de usuarios a su elenco. Las cifras de YouTube, de Twitter, de Tuenti, de LinkedIn y de tantos otros muestran una aceleración similar. Los ’social media’, los contenidos generados en todo o en parte por los usuarios son ya el tercer tipo de contenido más utilizado en Internet, sólo por detrás de los buscadores y del correo electrónico. Entre los más jóvenes, el correo electrónico cede paso incluso a los canales de comunicación entre usuarios que proveen las redes sociales.

Parece pues razonable concluir que los ‘social media‘ están ahí para quedarse. Definitivamente.  Pero, si la historia, incluso la historia de Internet, sirve de precedente, la configuración concreta de su futuro está todavía por decidir.

A finales del siglo pasado, el comercio electrónico parecía ser la killer application de Internet. La ruptura de la burbuja.com a principios del 2000 conllevó una reestructuración radical de expectativas y de la configuración del sector. Algo que parece todavía pendiente en el caso de los social media. La pantalla capturada como Figura 2 muestra las multitud de opciones disponibles para compartir un contenido de un boletín reciente de ‘social media‘. Parece difícil que todas ellas sobrevivan la exigencia futura de un nivel mínimo de utilidad.

En su magnífico relato de la historia de Internet, Janet Abbate escribe que “La historia de Internet no es la historia de unos pocos inventores heroicos, sino un relato de colaboración y conflicto entre una notable variedad de agentes”. En el caso de los ‘social media’, esta historia de colaboración y conflicto apenas ha hecho nada más que empezar.

¿Pensáis que tendrá lugar en los ’social media’ un fenómeno de ‘limpieza’ similar al que experimentaron las empresas punto.com hace 10 años? Nos interesan vuestros puntos de vista.

Un saludo