@BPGlobalPR – comunicación 2.0 e identidades ‘falsas’

Sin entrar en la discusión sobre el comportamiento y la comunicación irresponsables de BP después de la explosión y el hundimiento de la plataforma Deepwater Horizon y el derrame incontrolado de petróleo desde el fondo marino durante meses, quiero hablar de la ‘marca falsa’ creada para tomar el pelo a BP.

Me refiero a la identidad @BPGlobalPR en Twitter. Fue creada después de la catástrofe y la gestión catastrófica por parte de BP en el Golfo de México. Se trata de una cuenta satírica que -en nombre del ‘departamento de relaciones públicas de BP’- reúne las excusas y comentarios más absurdos sobre la responsabilidad corporativa de BP y sobre todo las reacciones del CEO Tony Hayward.

Ha llamado la atención de los medios más reconocidos como ABC News, CNN, USAToday o el Wall Street Journal y tiene casi 200.000 seguidores en Twitter.

Aquí vienen algunos ejemplos, algunos de ellos bastante duros y de humor negro: 

• If it weren’t for the spill, those sweet @barackobama topless pix wouldn’t exist. You’re welcome America. #ooolala about 18 hours ago vía TweetDeck
• We’re not blocking all reporters from the gulf – just the ones who aren’t going to say nice things about us. #goldenrule 5:20 AM Jun 15th vía TweetDeck
• We honestly didn’t think this was going to be a huge deal. No one cares when this happens in Nigeria. http://ow.ly/1YuwZ 3:41 AM Jun 15th vía web
• If you want to help clean up. Drive your cars fast and often. Let’s melt those glaciers and dilute this mess! #bpcares 2:06 AM Jun 15th vía TweetDeck
• Freedom of the press is an American ideal. We’re a British company. You do the math. http://ow.ly/1YekH 6:15 PM Jun 14th vía web
• Investing a lot of time & money into cleaning up our image, but the beaches are next on the to-do list for sure. #bpcares 6:19 AM Jun 14th vía web
• Having a conscience was definitely not in the job description when I took the position. ^Tony 7:27 AM Jun 12th vía TweetDeck
• A $75 million liability cap is too high! That only leaves us w/ $5.525 billion in 1st quarter profits! Step up taxpayers. 11:30 PM Jun 10th vía web
• Safety is our primary concern. Well, profits, then safety. Oh, no- profits, image, then safety, but still- it’s right up there. 9:27 PM Jun 5th vía TweetDeck
• Seems like everyone has agreed to hate us. What if we bring up Gay Marriage? Abortion? Come on, argue people! #bphurts 2:33 AM Jun 12th vía web

Sobre todo este último Tweet demuestra el sarcasmo profundo y revelador de los que crean estas nuevas ‘notas de prensa’ en nombre de BP. Llevan ad absurdum la irresponsabilidad de BP, su falta de voluntad comunicativa y su arrogancia con la que trata la catástrofe. Por tanto, en este caso el arma de la multitud es el sarcasmo y el humor negro. Y por falta de interlocutor por parte de BP, la multitud ‘se lo inventa’, creando una identidad falsa para BP.

No sabemos si la difamación de su nombre le importa a BP. ¿Hace algo al respeto? No se sabe. ¿Qué puede hacer? Muy poca cosa. ¿Y tendrá una actuación más responsable como consecuencia? Creo que no. Lo único que se sabe es que la Web 2.0 no deja escapar a nadie, porque en la cultura 2.0 tu no buscas los problemas, sino los problemas te vienen a buscar.